Definition

Unter Qualitätsmanagement (QM) versteht man alle organisierten Maßnahmen, die der Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen jeglicher Art dienen. Qualitätsmanagement ist eine Kernaufgabe des Managements (Wikipedia).

Was heißt Qualitätsmanagement im Kontext von Projekten?

Ähnlich wie beim Risikomanagement kommt auch dem Qualitätsmanagement in Projekten eine besondere Rolle zu, denn aufgrund der Komplexität und Einzigartigkeit der Anforderungen ist die Zielerreichung in der erforderlichen Qualität immer gefährdet. 

Qualitätskriterien können sich sowohl auf das Projekt als auch auf das Projektergebnis beziehen. Die erreichte Qualität in Inhalt und Umfang (Projektergebnis) ist neben  Zeit und  Kosten die dritte Dimension des magischen Dreiecks. Qualität ist somit eine Zielgröße in Projekten, steht aber im (Ressourcen-)Konflikt zu Zeit und Kosten.

Hintergrund zum Qualitätsmanagement

Die in der ISO-Norm 10006 für das Projektmanagement geforderten Qualitätsanforderungen entsprechen weitgehend den QM-Anforderungen der ISO 9001.

Im PMBOK werden 3 Hauptprozesse innerhalb des Qualitätsmanagements definiert:

  1. Planung von Qualität

  2. Sicherung von Qualität
  3. Steuerung von Qualität

Beiträge auf openPM zu Qualitätsmanagement

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Links zum Thema Qualitätsmanagement

Literatur

  • Noé, Manfred, Projektbegleitendes Qualitätsmanagement: Der Weg zu besserem Projekterfolg, Erlangen 2006

  • ... 
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2 Comments

  1. Also, ich habe gerade die Aufgabe einen 2 Tages Workshop (bzw mehr eine Schulung) zum Thema "Qualitätsmanagement im Projekt" zu halten, und bereite diesen Vortrag vor. Die hier gelistete Information ist noch sehr dünn.

    Vielleicht gibt es noch irgendwoher aus der Community noch ein paar weitere Fingerzeige? Ansonsten werde ich dann meine Slides hier zur Verfügung stellen.

    Besagter Kurs ist am 7/8.12.2016. Es ist also pressant.

  2. Hallo Thomas,

    spontan fällt mir da das Buch von Noé ein. (Habe ich oben in Literatur ergänzt.) und als Schlagwörter auch noch Reifegradmodelle und das Project Excellence Modell.

    Gruß

    Bernhard

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